顧客に愛される製品と体験の構築を支援するAIAI Agents

AI Agentsは、従来のデータ分析の課題を解決し
チームの生産性を飛躍的に向上させます。

AI Agentsの魅力

AI Agentsは、手動でのデータ分析に費やしていた時間を戦略的な業務に振り分けることを可能にします。単に問題を特定するだけでなく、その根本原因を深く掘り下げ、具体的な改善アクションまで提案する積極的なパートナーとして機能します。また、常にデータを監視し、このサイクルを繰り返すことで、製品の価値を継続的に高めていくことができます。

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ウェブサイトのコンバージョン最適化

コンバージョン率の低下を検知すると、AI Agentsが自動で分析を開始します。ユーザーが離脱している箇所を特定し、データに基づいた改善仮説を立て、効果的なA/Bテストを自動で設計・実行します。

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カート放棄の減少

カート放棄の傾向や、それに繋がるユーザー行動を分析します。チェックアウトフローのどのステップに問題があるかを特定し、売上を伸ばすためのより良いフローを提案・作成します。

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製品のコンバージョン率向上

ユーザーがサインアップやアップセルといった望ましい行動に至るまでのプロセスを詳細に分析します。行動データに基づいて、最適なタイミングでユーザーを誘導する施策を提案し、製品のコンバージョン率を着実に向上させます。

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データドリブンの採用促進

データ活用のベストプラクティスを導入し、チーム全体でデータを活用する文化を醸成します。エージェントがデータ分析の専門家として機能することで、チームメンバーはより重要な機能開発や戦略策定に集中できるようになります。

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AIが全データを解析
課題の発見から「次の一手」までを自動で提示

AI AgentsはAmplitudeアカウント全体からデータ（Analytics、Session Replay、Experiment、Guides and Surveysなど）を取り込み、目標達成に向けて継続的に作業を進めます。問題を特定するだけでなく、問題の発生原因を解明し、次に何をすべきかを提案します。エージェントは企業固有のデータをすべて活用し、数千ものチームで実証されているパターンを適用できます。

洞察（Insights）

お客様のAmplitudeプラットフォーム内のあらゆるデータを学習し、単なる数値の変動だけでなく、その根本原因や潜在的な機会を深く掘り下げて発見します。

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アクション（Actions）

洞察に基づき、具体的な施策を提案・実行します。ユーザーセグメントに合わせたA/Bテストの設計、アプリ内メッセージの表示、特定のユーザー行動を促すためのHTMLの展開などが含まれます。

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製品チーム

AI Agentsは、ユーザーが離脱する瞬間を見つけ、実際の行動に基づいてソリューションを提案し、製品エクスペリエンスを継続的に最適化できるよう支援します。

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マーケティングチーム

AI Agentsは、ターゲティング、メッセージング、フィードバックをリアルタイムで調整できるため、ブランドに沿った顧客エクスペリエンスを維持できます。

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データチーム

AI Agentsがデータの品質を監視し、情報を提供し続けるため、ユーザーはより複雑な作業に集中できるようになります。

質問AI Agentsはどのように使用すればよいですか?

回答AI Agentsは、Amplitudeアカウントの様々な部分（Analytics、Session Replay、Experiment、Guides and Surveysなど）からデータを統合して機能します。そのため、Amplitudeを使ってユーザー行動を分析すればするほど、エージェントが活用できるコンテキストは増えていきます。
まず、エージェントの目標（コンバージョン率の向上や機能の採用促進など）を定義します。エージェントはAmplitudeデータを使用してパターンを特定し、承認を得た上でエージェントが対応すべき推奨事項を提示します。

質問使用するにはどの程度の技術的専門知識が必要ですか?

回答AI Agentsは自然言語インターフェースで動作するように設計されており、あらゆるスキルレベルのチームメンバーが利用できます。エージェントとのやり取り、分析へのアクセス、推奨事項の承認、フィードバックの提供、そしてご自身の使いやすさに合わせてエージェントの自律性レベルを調整することができます。また、世界中のお客様向けに、このインターフェースを複数の言語で提供していく予定です。

質問どのようなモデルを使用していますか?

回答OpenAIとAWS Bedrockのモデルを組み合わせて使用しています。また、作業のさまざまな部分を処理する専用ツールとサブエージェントを多数作成しました。これらのエージェントは、分析、実験の実行、ガイドの作成などに集中できます。オーケストレーション、メモリ、セッション管理の大部分はAmplitudeのバックエンドによってサポートされています。このアプローチにより、エージェントの動作を柔軟にカスタマイズできるため、エージェントはAIジェネラリストではなく、製品分析スペシャリストのように機能します。

質問弊社のデータを使用してモデルをトレーニングしますか?

回答AI Agentsでは、お客様のデータを使用して AI モデルをトレーニングすることはありません。エージェントは複数の異なるソースから学習します。まず、インタラクションパターン、アクセシビリティ標準、様々な業界に適用可能な設計プラクティスなど、最新の基盤モデルにおける一般的なベストプラクティスを学びます。そして、その基盤の上に、数千ものチームとの協業を通じて培ってきたシステムプロンプトを用いて、Amplitudeの専門知識を重ねていきます。

質問AI Agentsはどのようにして何をすべきかを学習し、知るのでしょうか?

回答各エージェントは、お客様のデータベースから、お客様の製品やユーザーにとって効果的な機能に関する独自のメモリを構築します。この知識はお客様ごとに完全に分離され、安全に保管されます。時間の経過とともに、基盤となるモデルが改良され、私たちのアプローチが洗練され、お客様のビジネスについてより深く理解するにつれて、エージェントはより賢くなっていくと期待しています。

Amplitudeの最大の特長は、プロダクトの成長に必要な機能を一つのプラットフォームに統合している点です。
『インサイト（ユーザーを深く知る）』、『アクション（最適な体験を届け、試す）』、そしてそれらを支える『データ（信頼できる唯一の基盤）』。
この3つの層がシームレスに連携し、顧客体験の分析から改善までのサイクルを高速化。
データのサイロ化や、複数ツールを管理する手間とコストからあなたを解放します。